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Tips de Marketing Digital para el sector de la Moda

El sector de la moda cada vez más está innovando en estrategias que le hagan posicionarse como uno de los sectores más demandados y consumidos por millones de personas en el mundo. Y si ya consumíamos moda anterior al boom de las redes sociales ahora el instinto impulsivo de comprar moda crece y la forma en que la moda llega a nosotros es mucho más atractiva impidiendo que evitemos hacer clic en el botón comprar, pero ¿por qué está pasando esto? ¿Cómo podemos hacer que nuestra marca y sus productos sean deseados por miles de consumidores?

A continuación, os damos las claves que necesitáis saber para tener éxito en el mundo digital con una marca de moda:

  1.  Saber sacar partido a las crisis reputacionales de la marca en redes sociales. Si las marcas son astutas podrán darle la vuelta a los comentarios negativos y volverlos a su favor. Algunas veces es mejor que hablen de ti ‘mal’ pero que hablen, que no quedar en el olvido. Muchas celebrities son criticadas por la elección de su vestuario, se acaba haciendo viral y transformándose en  todo un verdadero éxito.
  2. Integrar contenido multimedia en la estrategia digital. Gracias a los vloggers de moda cada vez se consumen más contenidos en formato vídeo.
  3. Big Data. Es una estrategia que tiene muy integrada en su empresa el grupo Inditex que trata de recoger muchos datos sobre los gustos de los consumidores además de detectar en tiempo real lo que están comprando y dónde se está comprando. oficinas-de-inditex_flowmarketing
  4. Multicanalidad del ecommerce. Buscar, compartir y publicar contenido a través de nuestro smartphone es más que una realidad. Por eso, debemos adaptar todos nuestros contenidos a todos los dispositivos, nunca se sabe a través de cual nos llegará una compra. Facilitemos la vida al consumidor.
  5. Recomendaciones de influencers. Es realmente increíble el poder que están adquiriendo estas personas que con tan solo ponerse una prenda y enseñarla en sus redes sociales consiguen que se agote en cuestión de minutos. Y es verdad que genera en el usuario de Internet un deseo irrefrenable de tener la prenda porque vemos que le queda tan bien que necesitamos experimentar la misma sensación en nosotros mismos. Un fenómeno social digno de estudio. influencers_flowmarketing
  6. Personalización de la compra. Ofrecer productos adecuados al estilo de cada usuario permitiéndoles incluso personalizar el diseño del producto que van a comprar.
  7. Exclusividad en la publicación de contenido. Colecciones que solo tus seguidores puedan ver a través de una determinada red social o suscripción a una página web.  Anunciando con tiempo la publicación de una colección en tu perfil de una red social puede ser un éxito ya que el que deseé ver dicha colección tendrá que entrar en tu perfil un día determinado a una hora concreta. Es una manera de atraer clientes potenciales.
  8. Compartir. Animar a los consumidores a compartir fotos, vídeos y opiniones de las prendas y complementos que acaban de adquirir en la tienda, o su experiencia en eventos de la marca a través de hashtags. Generarás comunidad entorno a la marca y de esta manera sabrás que usuarios son clientes fieles, por qué compran lo que compran y cuándo lo han comprado.prendas_moda_flowmarketing

No debemos olvidar que las nuevas tecnologías cambian constantemente, y la forma de enviar y recibir contenido en nuestros dispositivos también así que lo que hoy nos puede ser muy útil en unos años puede quedar obsoleto. El mejor consejo es estar muy atento a los nuevos hábitos de los consumidores y reinventarse.

5 estrategias imprescindibles de Marketing Digital para un e-commerce

El Marketing Digital requiere de la planificación de estrategias que aseguren el éxito de las acciones llevadas a cabo. Para ganar, es necesario dominar el juego. En el comercio electrónico, la estrategia está directamente relacionada con los resultados empresariales finales.

ESTRATEGIAS IMPRESCINDIBLES PARA EL ÉXITO DEL E-COMMERCE

El crecimiento en el número de personas que utilizan a diario la Red ha hecho que sea imprescindible, para cualquier empresa, un buen dominio de todas las estrategias de Marketing Digital para conseguir ser más competitivos. Los hábitos del consumidor han cambiado radicalmente durante los últimos años. Por este motivo, la aplicación de buenas estrategias en los medios digitales se ha convertido en un imprescindible para el éxito de cualquier e-commerce.

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¿Cuáles son esas estrategias?

  1. Página web responsive: una marca no puede lanzarse al mercado electrónico sin tener previamente un sitio web, con una URL atractiva y fácil de recordar. Un dato importante a tener en cuenta es que la página web ha de estar adaptada para que se pueda visualizar en todo tipo de dispositivos móviles (especialmente, en los smartphones).
  2. Generar contenidos para conseguir tráfico: el Marketing de Contenidos va estrechamente de la mano junto con el digital. Es necesario generar contenidos creativos, atractivos y útiles para que el consumidor se vea atraído por ellos y se produzca un mayor tráfico hacia nuestra página web.
  3. Posicionamientos SEO y SEM: dichos contenidos han de estar generados bajo las políticas de posicionamiento SEO. Es decir, han de llevar incluidas las palabras clave adecuadas, para que los buscadores mejoren el posicionamiento de nuestro sitio web frente a la competencia. En este sentido, no solo es importante prestar atención a los textos, sino también a las imágenes. Todas ellas deben ir acompañadas de títulos y descripciones que contengan palabras clave, así como de etiquetas reconocidas por los buscadores. El posicionamiento SEO es orgánico, mientras que el SEM se realiza mediante el pago de anuncios en los principales buscadores como Google o Bing.
  4. Presencia en las redes sociales: escoge 2 o 3 perfiles sociales dentro de los cuales puedas interactuar con tu público objetivo y presta atención al “ruido” que tu marca genera. Las marcas cada vez apuestan más por redes como Instagram o Snapchat que generan contenidos rich media.
  5. Email Marketing: no hagas envío de newsletters indiscriminado. El éxito del Email Marketing reside en el estudio de lo que tus clientes han comprado previamente, con el fin de seguir manteniendo la información de ofertas, promociones y nuevos productos.

Para lograr un éxito rotundo, nunca olvides que tus clientes son la parte fundamental de tu empresa, sin ellos no generarías beneficios. Es importante captar clientes nuevos, pero también fidelizar a los existentes. Por ello, debes hacer estrategias basadas siempre en el tipo de usuario: si es cliente o cliente potencial y cuáles son sus características.

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¿Necesitas ayuda con tu e-commerce? En Dooflow podemos ayudarte a crear estrategias sólidas de Marketing Digital que te ayuden a conseguir los objetivos de empresa que te habías propuesto. Somos expertos en SEO y SEM, en Marketing de contenidos, Email Marketing…y mucho más; a nosotros nos gusta llamarlo ‘Flow Marketing‘.

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Nuevas formas de Marketing Digital: Flow Marketing

La tecnología no hace más que evolucionar y perfeccionarse, como pudo verse con la llegada de Internet con su arrolladora revolución tecnológica que cambió por completo la forma de comunicar, trabajar, viajar o descansar. Pero la gran rueda tecnológica no para de girar y crear nuevas herramientas como Google Adwords y dispositivos como smartphones, tablets o los ya instaurados wearables, que ofrecen numerosas funciones y permiten a las empresas lanzar eficaces campañas de Marketing online para atraer a mayor número de usuarios. Es el turno del llamado Flow Marketing, pero ¿a qué hace referencia este término?

El Flow Marketing nace con la clara intención de aprovechar las infinitas posibilidades que ofrece a día de hoy esta trasformadora revolución, y lo hace al adaptar las nuevas acciones y estrategias de marketing a las demandas y necesidades de los usuarios en movimiento. Es una nueva forma de relacionar a las marcas con los usuarios y, en palabras de Pablo Melchor y Jean Pascal Mathieu, directivos de la empresa nurun/crazy labs, no se trata de crear servicios de comunicación sino de que estos servicios comuniquen a los usuarios. Estos ya no tienen que adaptarse a las necesidades concretas de una marca sino la marca a ellos.

Si existe una característica que define esta acción de Marketing es la bidireccionalidad. Representa que los mensajes no tienen como única función ser transmitidos a los receptores, sino que debe llegar también su contenido, haciendo que estos interactúen con él y sean capaces en cualquier momento de intercambiar información, adaptarse y participar en sus actividades. Pero procede ser exigentes, ya que los nuevos consumidores son cada vez menos conformistas, de manera que exigirán calidad, originalidad y poder emplear su tiempo en algo útil y divertido. Por ello, no vale cualquier mensaje, es precisa una adaptación a los gustos y demandas del target si se desea que esta herramienta resulte verdaderamente eficaz.

 © jill, jellidonut...
© jill, jellidonut…

¿Cómo ha sido el OMExpo 2015?

El pasado 27 y 28 de mayo tuvo lugar como cada año en la Feria de Madrid el OMExpo & eCOMExpo 2015,  el evento más relevante del marketing digital y comercio electrónico que reúne oferta y demanda del sector en la capital.

En un afán de hacer crítica constructiva y por aquello de aportar mi opinión como visitante, os dejo un post con mi valoración y propuestas de mejora. Sin ánimo de ofender a organizadores y encargados del mismo, si no todo lo contrario, aportar y generar mejoras para que precisamente, cada año sea más y más interesante.

El cartel de conferenciantes, como cada año, reúne a grandes profesionales del sector, producto nacional e internacional muy variado dentro del gremio para reunir a marcas, agencias, soportes y medios dentro de un marco de debate donde abordar los temas más interesantes, tendencias y novedades que nos depara el futuro del marketing digital.

Este año el evento contaba con la presencia internacional de Joshua Graff de Linkedin, Alastair Cotterill de Instagram, Christophe Baroux de Google, Olaf Schmitz de Amazon, Yoav Arnstein de LiveRail (Facebook),  Dominik Johnson de Yandex,  Andrew Buckman de OpenX o Nigel Gilbert de AppNexus, seguro que me dejo alguno más.

Desde el lado del anunciante/marca, una gran apuesta de emprendedores que han llegado lejos con sus starts Ups como Wallapop, Uber, los alemanes Zalando o los nóvisimos PayByCall. Y las españolas TicketBis, Bla Bla Car y Pisamonas, entre otras.

Empresas más grandes representadas por sus gestores/directores en digital como la Fnac, Yves Rocher, Dia, Vente-Privee, Loreal, Netslé, Seat, Phillips, Telepizza, Self Bank, PayPal, Amazon, Iberia, ElCorteInglés, Direct Seguros, Melía Hoteles, Room Mate, Neck&Neck y muchísimas más.

Personas de mi equipo y yo contábamos con entrada de pago con acceso a las conferencias y tras finalizar el evento hicimos un balance de novedades, propuestas  y apuestas del sector en el que coincidimos en que este año no había novedades.

No deja de ser una opinión personal/profesional, pero sí, en general, la feria estuvo muy plana y apática con contenido similar a los últimos años; esto es, es el año del BigData, el año del RTB, el año de Mobile y su M-commerce… Lo mismo que los últimos cuatro años que yo recuerde y llevo asistiendo desde 2009.

Pocas novedades y apuestas de valor en la información de casos de éxito. Se cuentan cosas, se muestran datos pero hay un cierto miedo en aquello de compartir información y se hace a medias. Algunas presentaciones eran demasiado lineales y con “poca chica”. Los titulares enganchaban en el programa, te costaba elegir y decidir entre muchas y algunas a la misma hora pero en distintas salas. Luego entrabas y en algunos casos, no todos, también es cierto, te llevabas un chasco. También es cierto que con 20 minutos de exposición y una agenda apretada en tiempos sobre todo enfocado a generar preguntas y respuestas, quizá no ayudara mucho ni a unos ni a otros.

Algo que me sorprendió gratamente fue la puesta en escena de Rocket Fuel, líderes en compra programática, en la Sala Debate Hall, con su voto en tiempo real a través de CustomVote, en el que en el mismo debate se realizaban preguntas, la audiencia respondía  a ellas mediante unos mandos muy monos y fáciles de usar, generando así una línea de respuestas por parte de los expertos invitados.

Voto en tiempo real en el OMExpo 2015
Voto en tiempo real en el OMExpo 2015

La participación de la audiencia aún así no era excesivamente alta, quizá el nivel de expertos, el idioma inglés de algunas conferencias que sigue limitándonos  o sencillamente la temática elegida y la línea que el debate cogía separaban un poco a la audiencia versus moderador y expertos. A pesar de que en algunos casos, los moderadores, en mi opinión, hacían un gran trabajo por fomentar la discusión y debate ante temas relevantes.

En general, las charlas y debates contaban con una mesa con profesionales bien elegidos, de diversos medios, agencias y marcas pero apenas se generaba controversia o precisamente eso, debate. Insisto de nuevo en que a pesar de que algunos moderadores se empecinaban en darle la vuelta al tema, generar discusión y colaboración del público, apenas lo conseguían.

Los temas que, personalmente, más me engancharon fueron los de la Sala Criteo sobre e-commerce y los foros e-food & e-fashion donde los respresentantes de Día y Clarel de la mano de Diego Manuel Puente, sí dieron datos muy interesantes. Me encantó la vuelta de tuerca que hizo el moderador, Luis Esteban (CEO de la agencia Iprospect) nada más empezar la charla “Mobile, Tablet o Phablet” descolocando a la audiencia y a los propios ponentes con la organización por preguntas seguidas para no hacer el formato tan aburrido, lo cual creo que agradecimos los que veníamos de charlas muy insípidas.

Sala Prodware OMExpo 2015 - 27 de mayo
Sala Prodware OMExpo 2015 – 27 de mayo

Neck&Neck y su aportación en cuanto a la experiencia desde dentro con el e-commerce, decisiones acertadas y meteduras de pata. TicketBis y su aventura de 5 años resumida en pocos minutos, SEM Rush y sus 5 estrategias de oro con Fernando Angulo, fueron algunas de las que me transmitieron y aportaron algo más.

En cuanto a los stands, a pesar de que algunos no transmitían o no daban la imagen que uno se podía esperar, otros tenían un aspecto formidable y se notaba que había un gran trabajo detrás. Pero creo que el ganador de este año, sin duda, por la creatividad, el tráfico a tope a cualquier hora, la apuesta por el ingenio y la llamada de acción ha sido Hello Media. Contaban con carritos retro de palomitas, una mini exposición de superhéroes (anteriormente expuesta en parque de atracciones), creación de caricaturas digitales y avatares… una gran puesta en escena para los visitantes y genial generación de marca. ¡Para eso están los stands!

Stand Hello Media en OMExpo 2015. Feria de Madrid.
Stand Hello Media en OMExpo 2015. Feria de Madrid.

Hay temas, hay formatos y hay soluciones que pueden hacer que el evento sea aún más fascinante cada año.

Por ir acabando, creo que en España tenemos grandes marcas, casos de éxito de start ups, profesionales al mando de marcas, agencias, medios y soportes con un gran recorrido pero sobre todo con una visión muy completa del sector y su evolución-transformación. Ellos tienen la misión de transmitir, de olfatear lo que se cuece en otros países, de predecir qué va a pasar en el sector con la llegada de las tecnologías y apuestas constantes del mercado.

Creo que tenemos el talento suficiente aquí dentro como para crear, generar, provocar, testar, probar, fallar y acertar, pero hay que mojarse. Perder el miedo, coger la confianza y enfrentarnos a lo que venga, no dejarnos llevar por lo que dicen otros, pues ¡Los otros también se equivocan pero se arriesgan! Al otro lado del charco siempre hay novedades que contar, nos llevan un gran adelanto pero dejemos de estar siempre a la espera de lo que hacen, piensan o escriben para generar lo nuestro. Ya vamos por buen camino, nos lanzamos mucho más que antes, arriesgamos, unas veces ganamos y otras perdemos, pero apostamos, solo hay que echar un vistazo a la generación de emprendedores que cometen la maravillosa locura de materializar sus ideas. Cada vez hay más casos de éxito y lo hemos hecho solitos. Sí que es posible, estoy convencida.

Hago una llamada bajo este hashtag al que denomino ya en otras redes sociales;

#TenemosMasTalentoyPersonalidadParaEstodeDigital

¡Gracias por leerme y espero tus comentarios a favor o en contra!

Neuromarketing digital

Haciendo flow marketing, nuestra finalidad siempre ha sido y será encontrar la mejor manera de llegar a los consumidores, ponernos en sus zapatos y ofrecer experiencias positivas. Por lo que siempre buscamos nuevas técnicas y herramientas que nos ayuden a conseguir nuestras metas.

Esta vez, nuestra investigación nos ha llevado a encontrar disciplinas muy interesantes como el Neuromarketing y la Programación Neurolingüística, ámbitos de estudio aplicables al mundo digital.

Neuromarketing Digital Dooflow
Imagen cedida por Dooflow SL

El Neuromarketing es una disciplina que investiga los procesos que se producen en el cerebro humano ante impactos publicitarios y de comunicación, con el objetivo de descubrir el por qué algunos funcionan y otros no.

La Programación Neurolingüística se basa en la suposición de que: “todo comportamiento tiene una estructura”. Es la ciencia que estudia cómo el cerebro codifica e interpreta el lenguaje, tiene como fin obtener un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana. Nos ayuda a definir patrones de comportamiento de los usuarios, a través de sus técnicas nos permite influir, sintonizar, empatizar y conectar con las personas.

Los avances en neurociencia nos demuestran día a día su eficacia, por lo que decidimos subirnos al tren de la innovación y la investigación en el mundo digital de esta materia.

Los expertos afirman que un usuario decide si la web que visita le resulta útil en 2,5 segundos y si le resulta creíble en 4. Lo que nos recuerdan la importancia del primer impacto que creamos a nuestros usuarios, tanto con nuestros anuncios como en nuestras webs. Factores como el diseño, la estructura de los contenidos, imágenes y colores forman parte de nuestra carta de presentación.

En el marketing online se presta especial atención al usuario durante el proceso de compra, sobre todo en la fase final de la venta, descuidando los pasos previos. Por ejemplo, un usuario elije una empresa antes de entrar en su web, mediante la selección en la lista de resultados de una búsqueda o haciendo clic en un banner.

Por lo que es imprescindible, en un escenario donde el mercado online crece cada día más, que estudiemos los métodos para llegar al usuario durante todo el proceso de compra online.

Nuestros compañeros de Dooflow ponen en práctica diferentes tácticas de neuromarketing y de programación neurolingüística en los servicios que ofrecen: investigando, creando y desarrollando tácticas que nos llevan a conseguir respuestas positivas del consumidor.

Estas prácticas son realmente interesantes en los campos del SEO y el SEM, en los que la conexión con el usuario debe ser inmediata para conseguir el clic. A la hora de crear el contenido de las Meta-descriptions de la web o las creatividades en las campañas SEM es importante enfocarlo al usuario de la manera más afín.

La Programación Neurolingüística parte de que las personas seguimos unos patrones a la hora de interpretar y codificar la información que recibimos. Esto nos ayuda a tener una mayor comprensión de nuestros usuarios y a mejorar nuestra comunicación con ellos. Los patrones establecidos por la PNL (visual, auditivo y kinestésico) se basan en el sentido que más predomina en el proceso de recepción de información.

Crear call to action enfocadas al tipo de consumidor adecuado, mejorar conversiones y el rendimiento de tu web, testear y optimizar dependiendo de los resultados, incluir respuestas emocionales para atraer a los consumidores, etc. Son algunas de las acciones que se pueden llevar a cabo mediante el neuromarketing y la programación neurolingüística para conectar con los consumidores de formas más efectivas.

¿Sabes qué es el #FlowMarketing?

La empresa especializada en Flow Marketing, @Dooflow, nos lo explica en su infografía publicada hoy mismo en las distintas redes sociales.

Imagen cedida por Dooflow S.L.L.

La Industria de la publicidad actualmente se encuentra en auge por la fusión entre la Tecnología y la Publicidad, por ejemplo, desde hace un año, aproximadamente, no paramos de escuchar o leer artículos o noticias relacionadas con la compra programática de medios digitales o lo que se denomina Real Time Bidding (RTB) o Acciones de Marketing Programático. Sin ir más lejos, hace unas semanas que en este mismo blog hablábamos sobre la diferencia entre ambas tendencias.

Según un reciente estudio de IAB “El 28% de los 1860 £MM de inversión en display en Reino Unido durante 2013 fue mediante compra programática”. Es un hecho.

Suena a chino, la verdad, pero realmente es mucho más sencillo y lo importante es quedarse con la clave “Tecnología adaptada a las acciones del Marketing Digital” para plantearnos nuevas soluciones de negocio, en definitiva, ser más efectivos en nuestras acciones de marketing/publicidad. ¿Todo esto por qué? Pues porque además de optimizar las inversiones en medios digitales tenemos que pensar en lo más más importante; el USUARIO. Quien nos busca, quien nos necesita, quien nos compra. Sin él, estamos perdidos. No hay ventas, no hay buenos resultados, no hay palmaditas en la espalda.

Ha llegado una nueva forma de ver esta industria y Dooflow la ha tomado como base de su filosofía y existencia.

¿Inviertes en Buscadores? ¿Conoces a tu competencia? ¿Mides bien tus resultados?

Si eres una agencia de marketing online, un gestor de cuentas o account manager de campañas en buscadores, redes sociales u otros canales, eres una pyme o una gran empresa que necesita anunciarse y estar al día en las últimas novedades siendo pioneros en inteligencia de negocio, Dooflow es tu partner perfecto. Se adaptan a tus necesidades, tamaño y recursos.

Dooflow propone soluciones a profesionales del Marketing digital.

Si estás interesado en conocer a fondo su filosofía, su equipo, sus productos y servicios puedes encontrar más información en su web oficial.

¡Recuerda! Haz Flow Marketing. Do Flow ;)

http://www.dooflow.com

Digital Data Distribution; Un nuevo enfoque para la optimización de Big Data y buen uso del Marketing en Tiempo Real a través de técnicas, herramientas y personas adecuadas.

Tealium presentó la semana pasada junto con Web Analytics Demystified el estudio  The Digital Data Distribution, Platforms in action, un nuevo enfoque para la optimización del marketing en tiempo real.

Portada WhitePaper The Digital Data Distribution.
Portada WhitePaper The Digital Data Distribution.

 

Como resumen del estudio os presento algunos datos muy curiosos aunque os recomiendo que os lo leáis al completo.

Muchos ejecutivos y directores de empresas coinciden en que el objetivo hoy en día es la “visión 360 grados del cliente”, algo que permite poder tomar decisiones de negocio de éxito, transformar modelos de marketing y conducir a la compañía al incremento de los beneficios; el santo grial del servicio al cliente y su análisis. Esto ha provocado un giro inesperado hacia los datos de los clientes y su valor, un nuevo y divino tesoro que puede dar acceso a los comportamientos y secretos del consumidor/user. Pero dicho acceso no es un proceso fácil, todo lo contrario, hablamos de una gran cantidad de datos almacenados que sin computadoras poderosas y potentes algoritmos no significan nada.

Los informes de Gartner (reconocida empresa consultora y de investigación  de las tecnologías de la información con sede en Stamford) ya demuestran en sus últimos estudios que el 64% de las empresas encuestadas en 2014 pondrán o han puesto ya en marcha una iniciativa de “grandes datos”. Al 56% le resulta un reto superior la determinación de cómo obtener valor a través del Big Data, de los cuales al 41% se refiere a definir la estrategia y el 34% a la obtención de habilidades y capacidades necesarias para llevarlo a cabo.

Por tanto, es evidente que nos encontramos con dos problemas iniciales:

  1. Llevar a cabo una visión 360 grados de consumidor no es sencillo y requiere un gran esfuerzo en costes con enigmáticos resultados en cuanto a expectativas.
  2. Actualmente, la mayoría de las compañías están planeando su plan e inversión en “big data” pero les sigue resultando difícil a posteriori y por desconocimiento, determinar la creación de valor que les va a aportar; establecimiento de objetivos, definir los esfuerzos en costes y traducirlo en resultados/números.

Web Analytics Demystified habla que realmente el problema del Big Data no es la agregación de datos sino la forma en la que se utiliza el término. Se hace mal uso del término. El BIG además de generar confusión despierta “miedo” a las empresas, sus prospects, clientes etc. Se propone empezar con algo “pequeño” e ir probando el valor que ello aporta. Y llamemos pequeño a un dataset de X tamaño pero que nos permita probar, quitarnos el miedo y así obtengamos una solución a pequeña escala, como recomiendan en el estudio “empezar poco a poco” haciendo Little Big Data.

Dicho de otro modo, ser capaz de describir los resultados es solo la mitad de la batalla. Saber lo que se quiere hacer con Big Data si un plan de negocio y estrategia es como querer ser un atleta olímpico y no empezar por contratar a un entrenador bueno y específico que nos ayude a elaborar un plan de actuación, entrenamiento personalizado, establecimiento de objetivos y estrategias, etc.

Para ello, además de dedicar tiempo es recomendable destinar inversión en recursos humanos para rodearse de las personas adecuadas en cada momento.

Para encontrar más soluciones y propuestas échale un vistazo tú mismo al estudio completo, te lo recomiendo ;)

http://tealium.com/assets/pdf/WAD-D3P.PDF

Datos: La importancia de la Calidad.

Estudio; La calidad de los datos en las empresas. Tendencias y buenas prácticas para una estrategia efectiva.

Experian Marketing Services.

“El 93% de las empresas creen que los datos son vitales para alcanzar el éxito en sus campañas de marketing”, para mí, la frase resumen de Alfonso del Gallo, Director General, España Experian Marketing Services  en el Estudio; La calidad de los Datos.

El estudio de este año ha revelado que el 68% de las empresas españolas carece de un enfoque coherente y centralizado en la calidad de los datos. Igualmente, los conceptos ad-hoc dividen los recursos y aumentan la segmentación de la información.

Estudio Calidad de los Datos_imagen post

Una calidad de datos escasa tiene un efecto negativo en los
presupuestos, las actividades de marketing y, lo que es más
importante aún, en la satisfacción del cliente. Las empresas que no
pueden controlar la calidad de sus datos no se comunican de manera
efectiva con sus clientes.

Veamos en el caso de España como se reparten las causas de “datos erróneos” versus la media mundial:

Fuente Experian Marketing Services
Fuente Experian Marketing Services

Destacar que el mayor porcentaje de causa de datos erróneos se los llevan los “errores humanos”, es por ello que se aconseja automatizar cuanto más mejor, la máquina se equivoca menos. El segundo porcentaje más alto se lo lleva “la falta de comunicación entre departamentos”, algo muy común y que debe mejorarse fomentando el trabajo en equipo y el establecimiento de estrategias comunes para todos, plazos de entrega, etc.

La calidad de los datos es la base de cualquier actividad basada en
ellos, por lo que, para poder superar con éxito el año, las empresas
deberán dar prioridad a la precisión y la accesibilidad de sus datos.

Para más información accede al estudio completo de Experian Marketing Service:

http://www.experian.es/servicios-marketing/estudio-calidad-de-datos-2014-optimizar-bases-datos.html

Evolución del Marketing Digital

Digamos que el Marketing Digital se convirtió en Digital por precisamente el uso de “herramientas digitales” que permitieron que el uso del marketing tradicional fuera llevado a este ámbito. Hagamos un breve repaso sobre los hitos más importantes que han favorecido el crecimiento y desarrollo de la nueva Era Digital dando por explicada la aparición de Internet y el protocolo http://

Internet genera nuevas Necesidades

Sistemas Operativos, Software y Hardware

Microsoft comenzó su alianza con IBM en la década de los 80s para la creación de un nuevo Sistema Operativo óptimo para los computadores personales denominado MS-DOS, el cual fue un verdadero éxito en ventas. Fue en los años 90 cuando llegó Microsoft Windows que llegó a dominar el mercado mundial de computadoras personales, con más del 90% de la cuota de mercado, superando al Mac OS de Apple.

Apple (Mac OS) presenta en 1984 su primer Macintosh y va haciéndose con el mercado con distintas creaciones como Ipod, Iphone, Ipad y generando muy buena experiencia con sus usuarios a través de las interfaces.

Linux (ahora de Google al igual que Android) empezó siendo GNU con el fin de convertirse en el primer sistema operativo libre con ciertos problemas pero esto acaba en 1998 cuando IBM y otras empresas de la industria informática anunciaron su soporte en los equipos.

Exploradores /Navegadores

El primer explorador es Mosaic, se posiciona como el primero y único que soporta imágenes lo cual abre un abanico inmenso de oportunidades (anuncios para comercializar, fotografías, …etc).

De los Directorios a los Buscadores (Motores de Búsqueda)

Los directorios másque buscar información sobre contenidos de la página proporcionaba los resultados presentando referencias a otros sitios con contenido similar a la consulta.

Algunos ejemplos: Open Directory Project, Yahoo!, Olé (ahora Terra)

Metabuscadores: permitía lanzar varias búsquedas en motores seleccionados respetando el formato original de los buscadores. Consiste en realizar búsquedas en auténticos buscadores, analizar los resultados de la página y presentar propios resultados, según un orden definido por el sistema estructural del metabuscador.

1990 en adelante – Spiders/Motores de Búsqueda

Recorren las páginas recopilando información sobre los contenidos de las páginas de una forma jerárquica.

En 1993 se funda algunas como WandexyAliweb; metabuscadores o motores de búsqueda temáticos (verticales).

En 1994 fueron WebcrawleryLycos, los cualesañadían la búsqueda por palabra. También en ese mismo año, aparecen otros como Excite, Inseek,  entre otros. Lycos más tarde es absorbido por Telefónica (Terra).

1995 – Se funda Altavista el cual se convierte en el más popular hasta la llegada del inesperado gigante Google.

1996 – Ask.com es el primer buscador comercial del tipo pregunta-respuesta. Permitía una amplia variedad de consultas realizadas en inglés, así como las tradicionales búsquedas con palabras clave, y pretendía que las búsquedas fueran más intuitivas que el resto de buscadores.

1998 – Aparece Google

Google añade la búsqueda por sintaxis siendo éstas más personalizadas en base a la consulta del usuario. Hacen uso de algoritmos propios y rangos de posicionamiento en los resultados basados en el Page Rank y el Quality Score o Nivel de calidad. Actualmente, Google tiene el control en más de

Otros aunque son más limitados abarcan territorialmente más cuota de mercado como Baidú en China, Daum y Naver en Corea o Yandex en Rusia, entre otros. 

Plataformas Correo/Email

Outlook, MSN Hotmail, Yahoo! Mail a finales de la década de los 90s (1996).

Gmail (Google) en 2004 y sólo a través de invitación se podía acceder al uso. Ahora cuenta con 425 millones de usuarios en todo el mundo. 

Creación de los primeros Blogs y término Blogger o Blogero.

Este término proviene de los términos ingleses blog y web blog (web y log (‘log’ en inglés = diario). Se trata de foros en internet, publicación de ideas, opiniones, comentarios en línea con una periodicidad muy alta cuyo objetivo es la transmisión de opiniones, generación de contenido relevante, específico o generalizado de una manera rápida y sin barreras geográficas.

Por la década de los 90s existían comunidades digitales como Usenet con Kibo, BBS, Webex, OpenDiary, Xanga, Live Journal, Pitas.com hasta que apareció en 1999 Blogger (que cuatro años más tarde fue adquirido por Google).

Los primeros blogs estadounidenses populares aparecieron en 2001: AndrewSullivan.com, Politics1.com, Political Wire, MyDD tratando principalmente temas políticos.

En el panorama español también aparecieron los primeros blogs en esa época, los más destacados fueron en el año 2000; Terremoto.net y en el año 2001 aparecieron Claudia-P.com, donde una adolescente de Madrid explicaba su peculiar vida personal y El hombre que comía diccionarios.

Hoy día el blogging es uno de los servicios de Internet más populares. Es común que incluso cantantes y actores famosos tengan blogs, así como también empresas internacionales.

Entre los servidores de blogs más populares se encuentran Blogger y WordPress.

Creatividad /Programas Diseño /Programación y nuevos lenguajes à Canal de distribución de mensajes publicitarios adaptados.

Mejora en los programas de Diseño vectorial, Paquete Adobe, tridimensional (3D Studio), retoque fotográfico… entre otros.

Apariciones de industrias como AppleMicrosoft en este ámbito merecen otro artículo a parte y no quiero extenderme demasiado.

2000 en adelante – Comienza el E-Commerce en España (compra online)

Ahorro de tiempo, velocidad, costes convirtiendo el negocio en algo eficaz y cómodo. Desaparecen las fronteras geográficas y el contacto con los usuarios potenciales pasa a ser a través de un sitio o canal digital. Dentro del Ecommerce se dan 3 tipos de negocio:

  • Business to Business (B2B): Empresas que hacen negocio entre ellas.
  • Business to Consumer (B2C): Venta al público en general
  • Consumer to Consumer (C2C): De usuarios a usuarios.

 2006 – Redes Sociales y Microblogging

Comenzó a notarse este boom social con MySpace que fue lanzada en Agosto de 2003. Durante los años 2005 y 2008 fue la red social más visitada del mundo sobrepasando a Google en el año 2006. Una vez apareció Facebook en abril de 2008 Myspace comenzó a perder volumen de usuarios/seguidores convirtiéndose ésta última en la líder sin duda alguna.

En 2006 comenzó Twitter como red social  que permitía  enviar mensajes de texto planos (máximo 140 caracteres llamados Tweets) que se muestran en la página principal junto con el resto de participaciones de otros usuarios siendo estos seguidores o followers y seguidos. Entre sus usuarios más destacados están el presidente de EEUU Obama y otros artistas del mundo de la música como Lady Gaga, Pharrel Williams, etc.

Tuenti comenzó también en 2006 y surgió como herramienta de comunicación móvil y carácter social entre los adolescentes. En ella, al igual que Facebook, permite crear tu propio perfil, añadir a otros usuarios como amigos e intercambiar mensajes, fotos, vídeos, páginas o eventos.

2009 – Entorno Multidispositivo en España

El internauta actual ya no es solo consumidor de PC de sobremesa, ahora, con la llegada en torno a 2009 de Tablets y Smartphones han cambiado los usos y el comportamiento de los consumidores/usuarios. 

Smartphones – Mobile Marketing en España.

Actualmente, en España, el 59% de los internautas ya tiene un smartphone y el 77% de ellos se conecta a diario. Esto genera nuevas necesidades, más entretenimiento, redes sociales adaptadas al entorno móvil, aplicaciones, juegos y un nuevo mercado en auge.

Brand Content

Todos estos últimos adelantos y acontecimientos han fomentado la viralidad, la interacción entre marcas y usuarios con lo que los anunciantes se han propuesto mejorar las “experiencias” de sus marcas con sus consumidores creando entornos, eventos y relaciones públicas para llegar a ellos o fidelizarlos.

Retargeting o Remarketing for Search

Otras nuevas técnicas de marketing recientes en el panorama son el Retargeting o Remarketing en la red de publicidad Display (banners). Consiste en impactar de nuevo a usuarios que ya han visitado tu website pero que no compraron o cumplieron un objetivo X. Se vuelve a conectar con ellos con creatividades ad-hoc para hacerles volver al sitio web y convertir. Lo mismo se hace en los resultados en buscadores solo que se reconecta con ellos una vez hayan buscado alguna palabra clave objetivo para reconectar con ese usuario que ha demostrado cierto interés.

RTB o Real Time Bidding y la Publicidad Programática

Desde el año pasado pero sobre todo éste en el que estamos, en España ya estamos acostumbrados, los que nos dedicamos a la Publicidad, a escuchar términos como; compra programática y en tiempo real (RTB), Data Providers & DMPs (Data Management Platforms), DSPs (Demand Side Platforms) o SSPs (Sell Side Platforms), como resto de actores del nuevo ecosistema.

La clave de todo esto está en la incorporación de la tecnología a la industria digital y publicitaria pues sin ella no sería posible nada de esto. Ampliación de navegadores predeterminados como Google Chrome o Firefox, seguimiento de cookies de navegación de los usuarios para analizar comportamientos de navegación, categorías asociadas, trackeo y seguimiento analítico de campañas de marketing o campañas publicitarias a través de distintos softwares y tags, en distintos medios de comunicación sean offline u online…

HOY; Nueva Audiencia, Nuevo User,  Big  & Smart Data

Imaginemos lo que sólo hace un usuario en un día y multipliquemos esto por 300 millones de usuarios. Una auténtica locura. Todos estos “datos” se almacenan pero no se llega a hacer nada operativo realmente con ellos, pues es difícil gestionar o trabajar con semejante volumen.

La adaptación de los mensajes a nuevos formatos publicitarios (rich media, vídeos…) y, lo más importante, cómo se comportan los usuarios con ellos, en qué dispositivos, cuanto tardan, cuanto se gastan, qué compran, que no compran, que quieren, que necesitan, a qué precio… es lo que ha llevado a las empresas a invertir en todo esto.