Digital Data Distribution; Un nuevo enfoque para la optimización de Big Data y buen uso del Marketing en Tiempo Real a través de técnicas, herramientas y personas adecuadas.

Tealium presentó la semana pasada junto con Web Analytics Demystified el estudio  The Digital Data Distribution, Platforms in action, un nuevo enfoque para la optimización del marketing en tiempo real.

Portada WhitePaper The Digital Data Distribution.
Portada WhitePaper The Digital Data Distribution.

 

Como resumen del estudio os presento algunos datos muy curiosos aunque os recomiendo que os lo leáis al completo.

Muchos ejecutivos y directores de empresas coinciden en que el objetivo hoy en día es la “visión 360 grados del cliente”, algo que permite poder tomar decisiones de negocio de éxito, transformar modelos de marketing y conducir a la compañía al incremento de los beneficios; el santo grial del servicio al cliente y su análisis. Esto ha provocado un giro inesperado hacia los datos de los clientes y su valor, un nuevo y divino tesoro que puede dar acceso a los comportamientos y secretos del consumidor/user. Pero dicho acceso no es un proceso fácil, todo lo contrario, hablamos de una gran cantidad de datos almacenados que sin computadoras poderosas y potentes algoritmos no significan nada.

Los informes de Gartner (reconocida empresa consultora y de investigación  de las tecnologías de la información con sede en Stamford) ya demuestran en sus últimos estudios que el 64% de las empresas encuestadas en 2014 pondrán o han puesto ya en marcha una iniciativa de “grandes datos”. Al 56% le resulta un reto superior la determinación de cómo obtener valor a través del Big Data, de los cuales al 41% se refiere a definir la estrategia y el 34% a la obtención de habilidades y capacidades necesarias para llevarlo a cabo.

Por tanto, es evidente que nos encontramos con dos problemas iniciales:

  1. Llevar a cabo una visión 360 grados de consumidor no es sencillo y requiere un gran esfuerzo en costes con enigmáticos resultados en cuanto a expectativas.
  2. Actualmente, la mayoría de las compañías están planeando su plan e inversión en “big data” pero les sigue resultando difícil a posteriori y por desconocimiento, determinar la creación de valor que les va a aportar; establecimiento de objetivos, definir los esfuerzos en costes y traducirlo en resultados/números.

Web Analytics Demystified habla que realmente el problema del Big Data no es la agregación de datos sino la forma en la que se utiliza el término. Se hace mal uso del término. El BIG además de generar confusión despierta “miedo” a las empresas, sus prospects, clientes etc. Se propone empezar con algo “pequeño” e ir probando el valor que ello aporta. Y llamemos pequeño a un dataset de X tamaño pero que nos permita probar, quitarnos el miedo y así obtengamos una solución a pequeña escala, como recomiendan en el estudio “empezar poco a poco” haciendo Little Big Data.

Dicho de otro modo, ser capaz de describir los resultados es solo la mitad de la batalla. Saber lo que se quiere hacer con Big Data si un plan de negocio y estrategia es como querer ser un atleta olímpico y no empezar por contratar a un entrenador bueno y específico que nos ayude a elaborar un plan de actuación, entrenamiento personalizado, establecimiento de objetivos y estrategias, etc.

Para ello, además de dedicar tiempo es recomendable destinar inversión en recursos humanos para rodearse de las personas adecuadas en cada momento.

Para encontrar más soluciones y propuestas échale un vistazo tú mismo al estudio completo, te lo recomiendo 😉

http://tealium.com/assets/pdf/WAD-D3P.PDF

TrendSpain 2014 – La Tecnología y como mejorará nuestras vidas.

Estuvimos el pasado 22 de mayo en el TrendSpain 2014 en MediaLab Prado y sólo decir como resumen que estuvo realmente interesante. Bien por su coordinador, Antoni Gutiérrez-Rubí bien por los ponentes y sus respectivas charlas bajo el lema “Las Tecnologías mejoran nuestra vida”.

La mañana se repartió de la siguiente manera y yo paso a comentar aquellos que me parecieron más interesantes, si no, pues no tiene gracia 😉

Primer bloque; “Tecnologías que mejoran nuestra experiencia emocional” con Víctor Bautista y Alicia Mora.

Segundo Bloque; “Innovación gracias a las nuevas experiencias vivenciales que tenemos a través de las tecnologías”. Con Idoia Sota y Antonio Delgado.

Tercer Bloque; “Transformación de los modelos de consumo” con Albert Cañigueral y Luis Tamayo de OUISHARE.

Cuarto Bloque; “Aprendizaje colaborativo a través de la tecnología, nuevos entornos virtuales” con Juan Freire e Imma Marín.

En la primera ponencia, Víctor nos contó su gran aventura en la creación de una aplicación de salud revolucionaria para enfermos de diabetes, “la enfermedad del presente y futuro”, nos dijo. Su nombre, SocialDiabetes, la cual ha ganado ya numerosos premios; la App más innovadora en Salud en el año 2012 y la de Mayor Impacto Social en 2013, algo que su creador no se esperaba.

Además, cuenta con el reconocimiento y gratitud  de los usuarios que ya la utilizan en su día a día. Nos contaba su creador, que la idea surgió de su propia necesidad como enfermo de Diabetes Tipo 1, cansado de sus ataques nocturnos, la falta de seguimiento profesional más al alcance y la necesidad de llevar una vida lo más normal posible. Lo que no se esperaba era la reacción tan positiva de la sociedad diabética, tanto española como internacional.

Dicha App cuenta con numerosos casos de éxito dignos de compartir pero aquí os dejo uno de los que compartió Víctor con nosotros:

– Antonio Lledo López: deportista de élite que gracias a esta App superó una de las pruebas más duras de mountain bike, el Titan Desert. Os paso el enlace de la historia

http://www.canaldiabetes.com/antonio-lledo-titan-desert/ 

En la segunda, Alicia Mora, ingeniera y fundadora de Emotion Research Lab nos contaba como la tecnología facilita el entendimiento de nuestro cuerpo y nuestras emociones.

Desde 1970, Paul Ekman y sus colegas estudiaron extensamente las expresiones faciales del ser humano y encontraron evidencias suficientes para defender la universalidad de las expresiones que acotaron en las siguientes; Neutral (ausencia de emoción), Felicidad, Sorpresa, Enfado/Confusión, Asco/Desagrado, Tristeza, Miedo.

Emotion Research Lab, a partir de esta base, creó en tiempo real el análisis de un individuo registrando los movimientos de sus músculos faciales (128 micromúsculos que capturan el subconsciente) trasladándolo a las 6 emociones básicas y universales. Con una simple cámara, identifican la experiencia emocional de un sujeto en diferentes contextos de estímulo y analizan su comportamiento o reacciones.

Emotion Research Lab_imagen
Demo de Emotion Research Lab Software

La tecnología ha permitido que nuestra relación con el entorno sea más fácil, amena, intuitiva, útil, esencial y directa. El reto de las Marcas ahora es “entender a los clientes sin escuchar lo que les dicen” pues los consumidores pueden aportarle el máximo valor sobre sus productos o servicios. Gracias a los datos que aportan los propios usuarios se puede mejorar la inteligencia colectiva en torno a un determinado tema y avanzar en esa investigación extrayendo conclusiones muy interesantes.

También comentaba Alicia que hay sectores donde las emociones son esenciales:

  • Objetos inteligentes: robótica con empatía artificial.
  • Espacios inteligentes: Smart cities.
  • Transformación educativa
  • Especialmente:
    • Educación
    • Salud (investigación clínica, enfermedades)
    • Ocio
    • Gran Consumo
    • Economía
    • Política
    • RRHH

Hay mucho por hacer pero sobre todo mucho que interpretar, se puede sacar mucha información y mucho dato para mejorar la eficiencia de las marcas, productos y servicios públicos/privados… Esto acaba de empezar.

El tercer bloque sobre “Transformación de los modelos de consumo” con Albert Cañigueral y Luis Tamayo de Ouishare.net, me pareció también muy interesante tanto como para compartirlo con vosotr@s.

Empezó Albert hablando de conceptos como “ayuda mutua” o “trueque de productos/servicios” y qué opinan los países europeos en porcentaje con las respuestas “por supuesto” y “seguramente”, según una estudio de Cetelem 2013 a Consumidores europeos en modo alternativo. El resultado es que Francia, Italia, Portugal y Hungría ocupan los primeros puestos y le siguen con algo de diferencia España, Bélgica y Dinamarca. Y es que, según Albert y el título de su ponencia, “estamos ante un Tsunami colaborativo”.

Estudio Cetelem 2013 - Economía Colaborativa en Europa.
Estudio Cetelem 2013 – Consumo Colaborativo en Europa.

Empresas como Kickstarter, Lending Club, Uber, Bla Bla Car, Etsy, Wallapop, AirBnB han tenido “otra mentalidad” y han ido a “otra velocidad” que les ha permitido triunfar rápidamente y hacerse un gran hueco en el mercado en muy poco tiempo. O como lo llamó la revista The Economist; “It is time to star caring about sharing”.

The Economist Slide
The Economist Slide

Y frente a esto, ¿Cómo reaccionan el resto de empresas? Pues lo primero, según Albert, “agachando y metiendo la cabeza”. Lo segundo, revelarse contra ellas acusándolas de “competencia desleal”. Titulares en prensa como “El gremio de hoteleros del mundo contra AirBnB”, “Uber: ¿Legalidad o consumo colaborativo?”; “Las empresas de autobuses contra el negocio de compartir coche”…como más destacados.

Estamos frente a una economía colaborativa en la que “es la hora del ciudadano creador”. Y “darle la espalda a dicho tsunami no garantiza que no se te lleve por delante, lo único que pasará, si te giras, es que no sabrás cuando sucederá”, apuntaba Albert con una frase de @MarcVidal.

Albert Cañigueral en su ponencia citando a Marc Vidal.
Albert Cañigueral en su ponencia citando a Marc Vidal.

La charla de Luis Tamayo, compi de Albert en Ouishare.net, comenzó denominando su presentación “El Homo Colaborativo”. En la actualidad, las personas quieren modelos y experiencias de consumo más sociales y más sostenibles; People, Planet, Profit. O como lo denomina Heléne Pouille en su infografía en Pinterest; “Welcome to a a Brand New Economy; more human, conscious, transparent, collaborative, sustainable, social & civic.

Ahora existe una nueva comunidad que se llama #compartidores, la cual se consideran gente práctica, eficiente y felices. Es una visión “Peer to Peer” en la que el núcleo es el “user centric” quien forma una “community centric” y esto lleva incluso a un nuevo perfil profesional denominado por Laia Antúnez como “Community Gardener” que realmente es la figura capaz de encontrar otras vías de comunicación entre usuarios y empresas. Tendremos que investigar y profundizar más en este tema próximamente.

Visión Peer to Peer (interconectados)
Visión Peer to Peer (interconectados)

Pero, ¿Qué hay de la regulación? ¿O más bien hablamos de autorregulación? ¿Tiene sentido regular la sharing economy como nuevos servicios dentro de la industria, e es más lógico como una nueva economía que necesita directamente sus propias leyes? La economía colaborativa es imparable ya, porque “por primera vez en la historia se puede consumir más barato siendo más sostenible, más eficiente, más feliz y acorde a unos valores”, apuntaba Luis como cierre de la maravillosa charla.

Hubo tiempo para más pero yo llego hasta aquí pero hago un cierre agradeciendo a Antoni su coordinación y una mención especial para su resumen visual a mano y escaneada para todos nosotros que quedó de lo más chic 😉 Aquí dejo la final.

Slide creativa y de cierre de la mano de Antoni Gutiérrez-Rubí.
Slide creativa y de cierre de la mano de Antoni Gutiérrez-Rubí.

Datos: La importancia de la Calidad.

Estudio; La calidad de los datos en las empresas. Tendencias y buenas prácticas para una estrategia efectiva.

Experian Marketing Services.

“El 93% de las empresas creen que los datos son vitales para alcanzar el éxito en sus campañas de marketing”, para mí, la frase resumen de Alfonso del Gallo, Director General, España Experian Marketing Services  en el Estudio; La calidad de los Datos.

El estudio de este año ha revelado que el 68% de las empresas españolas carece de un enfoque coherente y centralizado en la calidad de los datos. Igualmente, los conceptos ad-hoc dividen los recursos y aumentan la segmentación de la información.

Estudio Calidad de los Datos_imagen post

Una calidad de datos escasa tiene un efecto negativo en los
presupuestos, las actividades de marketing y, lo que es más
importante aún, en la satisfacción del cliente. Las empresas que no
pueden controlar la calidad de sus datos no se comunican de manera
efectiva con sus clientes.

Veamos en el caso de España como se reparten las causas de “datos erróneos” versus la media mundial:

Fuente Experian Marketing Services
Fuente Experian Marketing Services

Destacar que el mayor porcentaje de causa de datos erróneos se los llevan los “errores humanos”, es por ello que se aconseja automatizar cuanto más mejor, la máquina se equivoca menos. El segundo porcentaje más alto se lo lleva “la falta de comunicación entre departamentos”, algo muy común y que debe mejorarse fomentando el trabajo en equipo y el establecimiento de estrategias comunes para todos, plazos de entrega, etc.

La calidad de los datos es la base de cualquier actividad basada en
ellos, por lo que, para poder superar con éxito el año, las empresas
deberán dar prioridad a la precisión y la accesibilidad de sus datos.

Para más información accede al estudio completo de Experian Marketing Service:

http://www.experian.es/servicios-marketing/estudio-calidad-de-datos-2014-optimizar-bases-datos.html

Summary – State of the Industry Retargeting Report – Source: Chango & Digiday

State of the Industry Retargeting Report

Retargeting via mobile devices is an industrywide challenge, but our new study shows digital media buyers are experimenting with paid social exchanges to fill the gap left by cookies.

Our findings have shown:

About 41 % of both brands and agencies said they believe that social exchanges are “key” to retargeting on mobile devices, as these exchanges reach users regardless of whether they are at a desktop or on the go.

In general, advertisers and their agencies are spending more money on paid social. About 38% of buyers are employing Twitter’s Tailored Audiences and 67% are using Facebook’s FBX to reach consumers.

For paid social and mobile retargeting, the size of the agency/brand investment affects expectations, and this is indirectly related to perceived success.

In terms of maturity, more respondents see mobile targeting as soon-to-be mature practice (45%) or still experimental (34%).

17% believe mobile targeting is currently the standard practice.

 

Evento IAB Madrid “Claves y retos jurídicos del Big Data”.

Ayer lunes 19 de mayo estuvimos a las 19:00 horas en el Evento del IAB Madrid “Claves y Retos Jurídicos del #BigData” en el Centro de Innovación del BBVA.

 

Os paso el enlace al vídeo streaming del Evento para el que quiera visualizarlo al completo aunque como siempre os paso mi resumen.

 

https://www.centrodeinnovacionbbva.com/eventos/32600-big-data-claves-de-negocio-y-retos-juridicos

 

En cuestiones de retos jurídicos se profundizó poco pero destaco los siguientes puntos de cada uno de los ponentes invitados.

 

Pepe Cerezo (pensador de internet, Socio y Director Madrid de RocaSalvatella)

 

“Data is the New OIL”, es la base de todo negocio sea la industria que sea y permite:

 

+ touch points

 

+ oportunidades

 

+ conocimiento de los usuarios/consumidores

 

+ segmentación

 

+ negocios y agentes () 

 

Big Data genera:

 

Nuevos Negocios; alianzas insospechadas

 

Nuevos procesos; Ahorro de costes

 

Toma de decisiones; Fast Data

 

Servicios; más personalización, fidelización y recomendación.

 

El User proporciona Datos constantemente, desde que se levanta hasta que se acuesta cada día. “La clave está en adelantarse y ofrecerle en el preciso momento aquello que necesite” decía Pepe. Lo que llevo llamando yo desde hace meses el “Data Momentum“.

 

Cerró su ponencia con esta frase de Riley Newman, head of Data science Airbnb; “Data is the voice of your customer“.

 

Mikel Lekaroz (CEO & Founder de e-CDO Consulting)

 

Partió de la premisa que la Publicidad y el Marketing Online hoy en día son ineficientes:

 

– Indiscriminado

 

– Irrelevante

 

– No segmentado

 

También habló de la necesidad de convertir este entorno en una oportunidad para plantear nuevas regulaciones y planteó algo muy interesante “quizá necesitemos auditoría externa como en el área de la contabilidad empresarial para mejorar la autorregulación que muy pocos cumplen y que dejan mal a los pocos que lo hacen bien“, decía Mikel. Algo en lo que realmente estoy de acuerdo. Tal y como somos en España, aquello de autorregularse, me parece que no es para nosotros.

 

Actualmente, la autorregulación va por detrás de la tecnología y es una barrera muy alta. Hacía una comparación en una slide sobre la tortuga y la liebre; la autorregulación vs tecnología.

 

Antonio Muñoz, (Business Affairs Digital en el Consejo de Regulación en Telefónica Digital)

 

Comenzó hablando sobre el concepto Big Data vs Privacidad/Ciber-seguridad. Tener presente ambas en cada punto del proceso es algo importante; recogida de datos, legitimidad en la misma, almacenamiento (tiempos), análisis de datos y singularidad/identidad con enfoque.

 

Sociedad Liquida de Datos, según A. Muñoz, se dibuja como 4 círculos concéntricos:

 

4. Protección de datos

 

3. Privacidad (plantear nuevas políticas)

 

2. Confianza

 

1. Legitimidad del usuario

 

Comparaba el Big Data con el concepto “Big Brother” y la desconfianza que se genera con él. Quizá es mejor hablar de Smart Data. Algo en lo que estoy totalmente de acuerdo y que ya posteé en Twitter hace meses; “Big is good, Smart is better“.

 

Javier Puyol (Letrado del Tribunal Constitucional y Director de la Asesoría Jurídica Contenciosa Corporativa de BBVA)

 

Empezó compartiendo un dato muy reciente de IBM; el 60% de los directivos de las empresas ya se plantean el tema Big Data y el uso de la tecnología como algo fundamental en las estrategias de negocio.

 

Debe pesar poco la privacidad si el Big Data está bien hecho y planteado“.

 

Hay que adoptar medidas de seguridad para comercializar patrones de comportamiento de los usuarios“. Por tanto, hay que plantar un cambio de filosofía, no hay certezas concretas pero si patrones y predicciones de los mismos.

 

El Big Data de por sí es impreciso en un uso primario, trabajarlo es lo que proporciona valor”.

 

El Big Data no tiene límites lingüísticos ni geográficos”.

 

Resumen del Debate Final

 

– Saber bien dónde queremos llegar con el Big Data.

 

– Ética vs Legalidad

 

– Todos somos usuarios, consumidores o víctimas del Big Data mal gestionado.

 

– Evitar “abusos” del Big Data para fines con dolo (empleados, manipulación…)

 

– Plantear nuevas políticas de privacidad y regulación.

 

– Proceso de disociación entre lo Público vs Personal.

 

– Si hay Scoring Ok, hay consentimiento.

 

Espero que os haya servido de mucho este post y para los que necesiten más información al respecto os recomiendo este Curso Intensivo del IAB en Legalidad y New Media:

 

http://www.iabspain.net/eventos/157/curso-intensivo-legal-new-media/

Pepe Cerezo ayer en el Centro de Innovación del BBVA en el Evento “Claves y retos jurídicos del Big Data” del IAB.

 

Google Think Performance y Ponencia de @Juan_Barea.

El pasado 7 de mayo, es decir, ayer mismo, estuve en el Google Think Performance #Thinkperf2014 en MediaLab Prado (Madrid) y tengo que decir que en general estuvo muy interesante por el enfoque que le dieron todos los ponentes e invitados. Ya era hora de hablar del #Data y del #User.

Pero, sin duda, la ponencia más interesante en mi opinión fue la de Juan Barea (@Juan_Barea), founder and CEO de Universal Diagnostics y embajador español de la NASA – Singular University, titulada “Tiempos exponenciales”. Dicha presentación además de fresca, entretenida e incluso divertida resultó ser de lo más inspiradora y motivadora.  Creo que casi todos los que estábamos allí salimos con un subidón increíble, con las pilas cargadas. Hasta el Director de Google España y Portugal, Javier Rodríguez Zapatero, en la charla de clausura del evento tiró su tarjeta de discurso al suelo y dijo algo así como “es una “P” como una casa tener que hablar después de esta ponencia”…

La ponencia arrancó con la explicación de cómo la tecnología crece de manera imparable y de forma exponencial, para ello nos puso el ejemplo de la Leyenda del origen del ajedrez y los granos de trigo* http://dunia.somms.net/?p=12

También puso el ejemplo de como las tecnologías de la información están doblando su potencia (en velocidad, capacidad, disminución de precio, ancho de banda) cada 18 meses. Es decir que en poco más de un año la potencia de un ordenador nuevo tiene el doble de potencia que el que nos compramos hace relativamente poco. Así de rápido va este tema de la tecnología y así con todo.

Nos contó varios ejemplos relacionados con el Big Data y las ventajas de trabajar los datos a gran escala, por ejemplo, la revolución en biotecnología; el análisis del ADN individual a través de la saliva (ya al alcance en USA por 99$), el control del código genético e investigación del genoma humano, enfermedades que desarrollaremos y medicinas o terapias personalizadas para cada caso que acabarán con enfermedades como el cáncer o la diabetes. El uso de robots de fabricación en empresas (Baxter), ya las hay 100% automatizadas y también llevadas a la logística como el caso de Amazon para sus almacenes. Nuevos aviones programados o vehículos automáticos que reducirán la tasa de mortalidad por accidentes humanos a través de Inteligencia Artificial y miles de ejemplos más…

La clave de esto es como en cuestión de 5 años máximo será algo normal y habitual en todos los países. Se acabó aquello de “dime en qué parte del mundo has nacido y te diré como vives”. Eso ya no tendrá tanta relevancia pues “habremos llegado a la Hiperconectividad y a la evolución del acceso a Internet desde cualquier parte del mundo y habremos creado una gran plataforma global” decía Juan Barea.

Eso da miedo pero no debería ¡Todo lo contrario! En breve pasaremos a un mercado Hiper-globalizado, donde habrá más oferta y transparencia dando lugar a la “ley del Precio único” y al que cualquier empresa tendrá acceso como cualquier otra, sea grande, mediana o pequeña. Estamos necesitados de mercados más polarizados. Actualmente, nuestro esquema es como un diábolo, en el triángulo de arriba tenemos los “productos Hich-end” y en el triángulo de abajo los “low-End” dejando una zona muerta en el centro la cual Juan Barea denomina “Zona de la muerte” (adjunto slide con esquema de la ponencia)*:

thinkperf2014_imagen mercados_JBarea

Entramos en una nueva Era denominada por el autor “Era de la Innovación y la Tecnología donde todas las industrias y sectores serán High-tech pero también van a sufrir una disrupción”. A la que la pregunta siguiente sería; ¿vale, pero con qué tecnología? El Big Data, Peer to Peer (red de computadores automatizadas), Robótica, Internet de las cosas, Impresión en 3D… Aclaraba Juan Barea que “No es una cuestión de dinero ni conocimiento si no más bien de una cuestión de ACTITUD“.Y esto a mí, personalmente, me encanta, sí, es una cuestión de actitud.

¿Cómo hacemos frente a esto? Pues el protagonista de esta gran historia nos da cuatro pistas:

1. Para tomar la ola hay que estar encima de ella (no mirando a Cuenca como los españoles todo el día pensando en “la crisis”. (palabras textuales y con las que estoy totalmente de acuerdo).

2. Llenar la empresa de frikies por mucho que a algunos grandes o pequeños directivos crean que es un error. La alta dirección tiene que acercarse a la tecnología.

3. Conectarse a los polos de Innovación Mundial (referencias como consultar When ideas have sex o seguir de cerca las publicaciones de Singularity University).

4. Aprender a cambiar CONTINUAMENTE. Aquello de la insatisfacción permanente que es otro concepto que me encanta.

Maravilloso, sencillamente una ponencia espectacular como publiqué en Twitter.

Evolución del Marketing Digital

Digamos que el Marketing Digital se convirtió en Digital por precisamente el uso de “herramientas digitales” que permitieron que el uso del marketing tradicional fuera llevado a este ámbito. Hagamos un breve repaso sobre los hitos más importantes que han favorecido el crecimiento y desarrollo de la nueva Era Digital dando por explicada la aparición de Internet y el protocolo http://

Internet genera nuevas Necesidades

Sistemas Operativos, Software y Hardware

Microsoft comenzó su alianza con IBM en la década de los 80s para la creación de un nuevo Sistema Operativo óptimo para los computadores personales denominado MS-DOS, el cual fue un verdadero éxito en ventas. Fue en los años 90 cuando llegó Microsoft Windows que llegó a dominar el mercado mundial de computadoras personales, con más del 90% de la cuota de mercado, superando al Mac OS de Apple.

Apple (Mac OS) presenta en 1984 su primer Macintosh y va haciéndose con el mercado con distintas creaciones como Ipod, Iphone, Ipad y generando muy buena experiencia con sus usuarios a través de las interfaces.

Linux (ahora de Google al igual que Android) empezó siendo GNU con el fin de convertirse en el primer sistema operativo libre con ciertos problemas pero esto acaba en 1998 cuando IBM y otras empresas de la industria informática anunciaron su soporte en los equipos.

Exploradores /Navegadores

El primer explorador es Mosaic, se posiciona como el primero y único que soporta imágenes lo cual abre un abanico inmenso de oportunidades (anuncios para comercializar, fotografías, …etc).

De los Directorios a los Buscadores (Motores de Búsqueda)

Los directorios másque buscar información sobre contenidos de la página proporcionaba los resultados presentando referencias a otros sitios con contenido similar a la consulta.

Algunos ejemplos: Open Directory Project, Yahoo!, Olé (ahora Terra)

Metabuscadores: permitía lanzar varias búsquedas en motores seleccionados respetando el formato original de los buscadores. Consiste en realizar búsquedas en auténticos buscadores, analizar los resultados de la página y presentar propios resultados, según un orden definido por el sistema estructural del metabuscador.

1990 en adelante – Spiders/Motores de Búsqueda

Recorren las páginas recopilando información sobre los contenidos de las páginas de una forma jerárquica.

En 1993 se funda algunas como WandexyAliweb; metabuscadores o motores de búsqueda temáticos (verticales).

En 1994 fueron WebcrawleryLycos, los cualesañadían la búsqueda por palabra. También en ese mismo año, aparecen otros como Excite, Inseek,  entre otros. Lycos más tarde es absorbido por Telefónica (Terra).

1995 – Se funda Altavista el cual se convierte en el más popular hasta la llegada del inesperado gigante Google.

1996 – Ask.com es el primer buscador comercial del tipo pregunta-respuesta. Permitía una amplia variedad de consultas realizadas en inglés, así como las tradicionales búsquedas con palabras clave, y pretendía que las búsquedas fueran más intuitivas que el resto de buscadores.

1998 – Aparece Google

Google añade la búsqueda por sintaxis siendo éstas más personalizadas en base a la consulta del usuario. Hacen uso de algoritmos propios y rangos de posicionamiento en los resultados basados en el Page Rank y el Quality Score o Nivel de calidad. Actualmente, Google tiene el control en más de

Otros aunque son más limitados abarcan territorialmente más cuota de mercado como Baidú en China, Daum y Naver en Corea o Yandex en Rusia, entre otros. 

Plataformas Correo/Email

Outlook, MSN Hotmail, Yahoo! Mail a finales de la década de los 90s (1996).

Gmail (Google) en 2004 y sólo a través de invitación se podía acceder al uso. Ahora cuenta con 425 millones de usuarios en todo el mundo. 

Creación de los primeros Blogs y término Blogger o Blogero.

Este término proviene de los términos ingleses blog y web blog (web y log (‘log’ en inglés = diario). Se trata de foros en internet, publicación de ideas, opiniones, comentarios en línea con una periodicidad muy alta cuyo objetivo es la transmisión de opiniones, generación de contenido relevante, específico o generalizado de una manera rápida y sin barreras geográficas.

Por la década de los 90s existían comunidades digitales como Usenet con Kibo, BBS, Webex, OpenDiary, Xanga, Live Journal, Pitas.com hasta que apareció en 1999 Blogger (que cuatro años más tarde fue adquirido por Google).

Los primeros blogs estadounidenses populares aparecieron en 2001: AndrewSullivan.com, Politics1.com, Political Wire, MyDD tratando principalmente temas políticos.

En el panorama español también aparecieron los primeros blogs en esa época, los más destacados fueron en el año 2000; Terremoto.net y en el año 2001 aparecieron Claudia-P.com, donde una adolescente de Madrid explicaba su peculiar vida personal y El hombre que comía diccionarios.

Hoy día el blogging es uno de los servicios de Internet más populares. Es común que incluso cantantes y actores famosos tengan blogs, así como también empresas internacionales.

Entre los servidores de blogs más populares se encuentran Blogger y WordPress.

Creatividad /Programas Diseño /Programación y nuevos lenguajes à Canal de distribución de mensajes publicitarios adaptados.

Mejora en los programas de Diseño vectorial, Paquete Adobe, tridimensional (3D Studio), retoque fotográfico… entre otros.

Apariciones de industrias como AppleMicrosoft en este ámbito merecen otro artículo a parte y no quiero extenderme demasiado.

2000 en adelante – Comienza el E-Commerce en España (compra online)

Ahorro de tiempo, velocidad, costes convirtiendo el negocio en algo eficaz y cómodo. Desaparecen las fronteras geográficas y el contacto con los usuarios potenciales pasa a ser a través de un sitio o canal digital. Dentro del Ecommerce se dan 3 tipos de negocio:

  • Business to Business (B2B): Empresas que hacen negocio entre ellas.
  • Business to Consumer (B2C): Venta al público en general
  • Consumer to Consumer (C2C): De usuarios a usuarios.

 2006 – Redes Sociales y Microblogging

Comenzó a notarse este boom social con MySpace que fue lanzada en Agosto de 2003. Durante los años 2005 y 2008 fue la red social más visitada del mundo sobrepasando a Google en el año 2006. Una vez apareció Facebook en abril de 2008 Myspace comenzó a perder volumen de usuarios/seguidores convirtiéndose ésta última en la líder sin duda alguna.

En 2006 comenzó Twitter como red social  que permitía  enviar mensajes de texto planos (máximo 140 caracteres llamados Tweets) que se muestran en la página principal junto con el resto de participaciones de otros usuarios siendo estos seguidores o followers y seguidos. Entre sus usuarios más destacados están el presidente de EEUU Obama y otros artistas del mundo de la música como Lady Gaga, Pharrel Williams, etc.

Tuenti comenzó también en 2006 y surgió como herramienta de comunicación móvil y carácter social entre los adolescentes. En ella, al igual que Facebook, permite crear tu propio perfil, añadir a otros usuarios como amigos e intercambiar mensajes, fotos, vídeos, páginas o eventos.

2009 – Entorno Multidispositivo en España

El internauta actual ya no es solo consumidor de PC de sobremesa, ahora, con la llegada en torno a 2009 de Tablets y Smartphones han cambiado los usos y el comportamiento de los consumidores/usuarios. 

Smartphones – Mobile Marketing en España.

Actualmente, en España, el 59% de los internautas ya tiene un smartphone y el 77% de ellos se conecta a diario. Esto genera nuevas necesidades, más entretenimiento, redes sociales adaptadas al entorno móvil, aplicaciones, juegos y un nuevo mercado en auge.

Brand Content

Todos estos últimos adelantos y acontecimientos han fomentado la viralidad, la interacción entre marcas y usuarios con lo que los anunciantes se han propuesto mejorar las “experiencias” de sus marcas con sus consumidores creando entornos, eventos y relaciones públicas para llegar a ellos o fidelizarlos.

Retargeting o Remarketing for Search

Otras nuevas técnicas de marketing recientes en el panorama son el Retargeting o Remarketing en la red de publicidad Display (banners). Consiste en impactar de nuevo a usuarios que ya han visitado tu website pero que no compraron o cumplieron un objetivo X. Se vuelve a conectar con ellos con creatividades ad-hoc para hacerles volver al sitio web y convertir. Lo mismo se hace en los resultados en buscadores solo que se reconecta con ellos una vez hayan buscado alguna palabra clave objetivo para reconectar con ese usuario que ha demostrado cierto interés.

RTB o Real Time Bidding y la Publicidad Programática

Desde el año pasado pero sobre todo éste en el que estamos, en España ya estamos acostumbrados, los que nos dedicamos a la Publicidad, a escuchar términos como; compra programática y en tiempo real (RTB), Data Providers & DMPs (Data Management Platforms), DSPs (Demand Side Platforms) o SSPs (Sell Side Platforms), como resto de actores del nuevo ecosistema.

La clave de todo esto está en la incorporación de la tecnología a la industria digital y publicitaria pues sin ella no sería posible nada de esto. Ampliación de navegadores predeterminados como Google Chrome o Firefox, seguimiento de cookies de navegación de los usuarios para analizar comportamientos de navegación, categorías asociadas, trackeo y seguimiento analítico de campañas de marketing o campañas publicitarias a través de distintos softwares y tags, en distintos medios de comunicación sean offline u online…

HOY; Nueva Audiencia, Nuevo User,  Big  & Smart Data

Imaginemos lo que sólo hace un usuario en un día y multipliquemos esto por 300 millones de usuarios. Una auténtica locura. Todos estos “datos” se almacenan pero no se llega a hacer nada operativo realmente con ellos, pues es difícil gestionar o trabajar con semejante volumen.

La adaptación de los mensajes a nuevos formatos publicitarios (rich media, vídeos…) y, lo más importante, cómo se comportan los usuarios con ellos, en qué dispositivos, cuanto tardan, cuanto se gastan, qué compran, que no compran, que quieren, que necesitan, a qué precio… es lo que ha llevado a las empresas a invertir en todo esto.

¿Qúe es el Flowmarketing?

Para entender este concepto, tenemos que entender la evolución del marketing digital, la cual explicaremos en detalle en un nuevo post, pero a modo de resumen y entrada de éste, digamos que el Marketing Digital se convirtió en Digital por precisamente el uso de nuevas “herramientas digitales” que permitieron que el uso del marketing tradicional fuera llevado a este ámbito. Haremos un repaso más detallado de los hitos más importantes del desarrollo y crecimiento del Marketing Digital hasta nuestros días.

El flowmarketing define el flujo de información entre un usuario y una empresa con la que interactua en el mundo online con una intención comercial , siempre dentro del mundo online (internet) , y utilizando cualquier numero de medios o dispositivos intermedios para interrelacionar de forma bidireccional a ambos interlocutores.

Con el flowmarketing, la empresa que desea ofrecer sus servicios, deja de ser el sujeto activo en exclusiva , como ocurria en el marketing online tradicional  y el usuario toma un mayor protagonismo pues, fundamentalmente, encuentra lo que busca. Es una forma de poner en conexion directa a una empresa que ofrece una solución y a un usuario que realmente la busca, haciendo una forma de publicidad muchisimo más efectiva.

El flowmarketing es totalmente multidispositivo, porque depende enteramente del usuario, no de donde se conecta ni que aparato emplea, ni siquiera del medio que utiliza. Ya puede ser correo electronico, buscadores, portales verticales, blogs, chats o incluso video juegos.

La clave está en la información del usuario , y el proceso de millones de datos, que gracias a las nuevas tecnicas de big data, permiten analizar millones de gigas de información permitiendo encontrar a los usuarios que realmente tienen una necesidad y ofreciéndoles el contacto con el que ofrece la solución.